Vertrauen rechtfertigen


Wir alle müssen täglich Entscheidungen treffen. Aus einer unendlichen Zahl von Möglichkeiten suchen wir stets die für uns subjektiv beste Lösung. Doch wer oder was hilft uns bei der Auswahl und der richtigen Entscheidung?

Einem Versprechen, dem wir nicht glauben, stehen wir genauso skeptisch gegenüber, wie einem Menschen, dem wir nicht vertrauen können oder einer Ware, deren Qualität uns nicht zusagt. Bei unseren Entscheidungen setzen wir meist auf Vertrauen und schließen aus, was uns nicht vertrauenswürdig oder authentisch erscheint.

Sie haben sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung auf eine bestimmte Qualität festgelegt. Ihre Kunden werden Ihnen nur dann vertrauen, wenn Sie das gegebene Qualitätsversprechen auch halten oder die an Sie gerichteten Erwartungen übertreffen.

Um mit Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung erfolgreich zu sein, müssen Sie dessen Qualität im Auge behalten und ggf. steuern (=managen). Sobald Sie dies nicht nur sporadisch, sondern systematisch tun, betreiben Sie ein Qualitätsmanagementsystem.

Ein angemessenes und konsequent angewandtes Qualitätsmanagementsystem hilft Ihnen, das durch den Kunden entgegengebrachte Vertrauen zu rechtfertigen.

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